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船舶賓館業務綜述


  北京船舶賓館(公司)(以下簡稱賓館)成立于1982年,為中國船舶工業系統工程研究院全資子公司,是一家集物業服務、賓館服務、圖文制作、車輛保障、科研保障、技術服務、會議服務等于一體的綜合性公司。
  賓館下設綜合辦公室、物業管理部、賓館部、車輛運行部、圖文制作部等五個部門,賓館實行總經理負責制,目前擁有員工200余人。
  進入新世紀以來,按照總部做大做強的要求,賓館不斷強化管理,大力拓展業務,積極吸引人才,實現了公司“跨越式”發展,賓館物業管理部擁有北京市物業管理公司三級服務資質,目前承接有北京翠微路16號社區、辦公區,中關村科技園星火路4號科研樓,永豐基地豐賢東路1號院等項目的物業服務,總服務面積超過10萬平方米,服務范圍涵蓋了保安、保潔、綠化養護、工程保障、會議服務、餐廳服務、咖啡廳服務等。
  賓館部位于公主墳翠微商圈,擁有一座集客房、餐飲、會議、娛樂為一體的準三星級賓館,有客房近百間,就餐餐位近二百個,能接待規模在20~120人的各類會議;賓館部以接待各類會議、試驗人員及國內各類商務人士為主,是周邊地區性價比最高的酒店之一。
  賓館車輛運行部擁有大、中、小型各型車輛,可提供班車、包車、租車、代駕等各項服務,車輛運行部司機經過嚴格篩選,擁有高超的駕駛技術和高尚的職業道德,可滿足各方面的需求。
  賓館圖文制作部擁有彩色復印機、黑白復印機、刻錄機、噴繪機等各種高端復制設備,可提供文件制作、平面設計、排版、刻錄、復印、裝訂、噴圖等多種服務。
  賓館科研保障業務,提供本地和外地各類試驗保障任務,可提供試驗室設備安裝、試驗配合、試驗人員生活保障、班車保障、技術服務等業務。
  2011年以來,賓館根據市場需求,大力拓展新的業務,推出科研會議服務、外場試驗現場保障等業務。新服務推出以來,良好的服務質量和得力的保障,贏得到顧客的好評。
  賓館的服務理念:顧客至上、誠信為本,將賓館業務和顧客需求相結合,開展定制服務,免除顧客的后顧之憂,提供全面、優質的服務;
  賓館的文化理念:自立、自取、自信、自強,發揚團隊和奉獻精神,服務卓越;
  賓館的發展理念:本著做好現有業務的基礎上,不斷提高服務水平和服務質量,根據總部科研工作和市場需求開拓新的業務,以滿足總部和市場全方位服務要求。
  賓館嚴格執行國家及地方政府有關主管部門、行業管理法規、規章制度及標準規范,2006年按照ISO9001質量管理體系要求,在賓館內建立了全業務、全流程覆蓋的質量管理體系,該體系運用在公司各項業務、內部管理、顧客服務等方面,同時在開展新業務策劃、新產品推出、新服務推廣等全方位履行質量體系要求,并根據質量體系要求,2009年賓館完成了質量體系換版工作。
  賓館始終堅持“以人為本,誠信至上”的用人之道,在誠邀各端人士加盟的同時,一直堅持不懈地抓好員工的素質教育和技能培訓。通過全體員工的熱忱服務,賓館為顧客提供滿意和優質的服務,贏得了顧客的信任和長期合作。
  北京船舶賓館竭誠期待廣大顧客光臨惠顧。


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